Premiumმომხმარებელთა მომსახურების/გაყიდვების მენეჯრი
01 July - 31 July
Details
Address
კრწანისის ქუჩა, თბილისი
₾
Salary
1000 ₾
Employment type
Full time
Working type
Office
Working hours
09:00 - 18:00
Languages
ქართული, English, Русский
Experience
Less than a year
Education
Other
Department
Customer service
Vacancy description
ვაცხადებთ ვაკანსიას მომხმარებელთა მომსახურების ოპერატორი/მენეჯერის პოზიციაზე
მომხმარებელთა მომსახურების ოპერატორი/მენეჯერის მთავარი ამოცანაა:
- იმპორტიორებთან და ტვირთ მფლობელებთან ეფექტური კომუნიკაცია
- იმპორტიორებისა და ტვირთ მფლობელების მოთხოვნების დროული და ეფექტიანი მართვა
- პროდუქტებისა და სერვისების შესახებ ზუსტი ინფორმაციის მიწოდება
ძირითადი მოვალეობები:
- შემომავალი და გამავალი ზარების მართვა
- მომხმარებლების კითხვებზე პასუხის გაცემა სატელეფონო, ონლაინ პლატფორმებისა (Facebook, Instagram) და ელ.ფოსტის საშუალებით
- შეკვეთების მიღება, დამუშავება და მონიტორინგი
- მომხმარებლის პრობლემების დროული გადაჭრა და საჭიროების შემთხვევაში შესაბამის განყოფილებებთან გადამისამართება
- კომპანიის სერვისებისა და პროდუქტების შესახებ დეტალური ინფორმაციის მიწოდება
- მომხმარებელთა უკუკავშირის მიღება და მომსახურების ხარისხის გაუმჯობესებაში მონაწილეობა
- CRM სისტემაში მონაცემების შეყვანა და განახლება
- შემოსულ მოთხოვნებზე უკუკავშირი, ყოველდღიურად და საჭიროებისამებრ
- პირობების ახსნა და ინფორმაციის მიწოდება სრულ ციკლთან დაკავშირებით
- გადაწყვეტილების მიღებაში დახმარების გაწევა
- ჩინეთში სრულ მომსახურებაზე ინფორმაციის მიწოდება
- საჭირო საბუთებთან და დოკუმენტაციასთან დაკაშირებით ინფორმაციის მიწოდება
- სასურველია Excel-ის ცოდნა დაწყებით დონეზე
01 July - 31 July