Vestel

ვაკანსიის აღწერა

"VESTEL"-ის სერვის ცენტრი ეძებს ორგანიზებულ, პასუხისმგებლობიან და შედეგზე ორიენტირებულ თანამშრომელს, რომელიც აქტიურად იქნება ჩართული სერვის ცენტრის ყოველდღიურ ოპერაციებსა და ტექნიკური ჯგუფის მართვაში.

სამუშაო ადგილი: თბილისი წერეთელი
პოზიცია: სერვის ცენტრის ტექნიკის მენეჯერის ასისტენტი/ოპერატორი

ძირითადი მოვალეობები:

სამუშაო სივრცეში სამუშაოს დაწყებამდე მინიმუმ 5 წუთით ადრე გამოცხადება;
სერვის ცენტრის მიმდინარე პროცესებში აქტიური ჩართულობა;
ტექნიკური ჯგუფის მართვაში მონაწილეობა — ფუნქციების განაწილება, დისციპლინისა და დატვირთულობის კონტროლი;
სამუშაო გეგმებისა და სერვისის პროცესების კონტროლი;
გაყიდვების შემდგომი მომსახურების ჯგუფთან კოორდინირებული მუშაობა და შეფერხებების შესახებ დროული ინფორმირება;
სერვისის ხელმძღვანელთან მუდმივი კომუნიკაცია და მიმდინარე პროცესების შესახებ ანგარიშგება;
საჭიროების შემთხვევაში მომხმარებელთან ვიზიტი და სიტუაციის შეფასება;
მომსახურების ხარისხის კონტროლი და პროდუქციის მომხმარებლისთვის სათანადო მდგომარეობაში დაბრუნების უზრუნველყოფა;
თანამშრომლების სამუშაო დროის ადმინისტრირება და კონტროლი;
სერვის-ოპერაციების სტანდარტებთან შესაბამისობის კონტროლი;
მონაცემთა ბაზებისა და სერვისთან დაკავშირებული დოკუმენტაციის წარმოება;
ყოველდღიური რეპორტების მომზადება და ბუღალტერიისთვის გაგზავნა;
არასტანდარტული ოპერაციების შესაბამისი დოკუმენტაციისა და ფინანსური ინფორმაციის დროული მიწოდება;
მენეჯმენტისთვის მნიშვნელოვანი საკითხების დროული კომუნიკაცია;
სერვის ცენტრში არსებული ნივთებისა და ინვენტარის კონტროლი;
HR მენეჯერისთვის ყოველთვიური რეპორტინგის მომზადება;
სერვის ცენტრის ოპერატორის სამუშაო პროცესის შეფასება და უკუკავშირის მიწოდება;
სერვისის პერსონალის მივლინებების დაგეგმვაში მონაწილეობა;
დასუფთავების სტანდარტებისა და შესაბამისი პერსონალის სამუშაო დროის კონტროლი;
კომპანიის შინაგანაწესისა და კონფიდენციალურობის დაცვა.

სამუშაო გამოცდილება:

უმცროსი მენეჯერის ან ასისტენტის პოზიციაზე მინიმუმ 1-წლიანი გამოცდილება;
სერვისის ან მენეჯმენტის სფეროში გამოცდილება ჩაითვლება უპირატესობად.

განათლება: უმაღლესი განათლება ბიზნესის ადმინისტრირების, მენეჯმენტის ან შესაბამისი მიმართულებით.

ჩვენთვის მნიშვნელოვანია:

ანალიტიკური აზროვნება
გუნდის მართვის უნარი
დროის ეფექტური მართვა
დაგეგმვისა და ორგანიზების უნარი
ეფექტური კომუნიკაციისა და მოლაპარაკების უნარი
პუნქტუალურობა და ორგანიზებულობა
პასუხისმგებლობის მაღალი გრძნობა
სანდოობა და სამართლიანობა
შრომის მაღალი კულტურა
შედეგზე და განვითარებაზე ორიენტირებულობა
დეტალებზე ორიენტირებულობა

საკვალიფიკაციო მოთხოვნები:

თურქულის და რუსული ენების საკომუნიკაციო დონეზე ცოდნა — სავალდებულოა
სერვისის სტანდარტების ცოდნა;
მენეჯმენტის სისტემების ცოდნა — სასურველია;
Microsoft Word და Excel-ის მაღალ დონეზე ფლობა.

დაინტერესების შემთხვევაში, გამოგვიგზავნეთ CV

სერვის ცენტრის ტექნიკის მენეჯერის ასისტენტი/ოპერატორი

დეტალები

ვაკანსიის აღწერა