დისტანციური მომსახურების ოპერატორი
37 ილია ჭავჭავაძის გამზირი, თბილისი
სრული განაკვეთი
07 ოქტომბერი - 06 ნოემბერი
ვაკანსიის აღწერა
ვისთვის არის განკუთვნილი ეს პოზიცია?!
- ვისთვისაც მომხმარებელთა მომსახურება სასიამოვნო და მნიშვნელოვანი პროცესია
- ვინც თვლის, რომ მომხმარებელთან დისტანციურად ურთიერთობა მისთვის სირთულეს არ წარმოადგენს
- ვისაც სურს, კარიერული განვითარება და წინსვლა საბანკო სფეროს დაუკავშიროს
რა დაგხვდებათ ჩვენთან?!
- საერთაშორისო, გამოცდილი და მეგობრული გუნდი
- კომფორტული სამუშაო გარემო
- მრავალმხრივი განვითარების შესაძლებლობა
- კონკურენტული ანაზღაურება და ბენეფიტების პაკეტი
- ჯანმრთელობის დაზღვევა თქვენთვის და ოჯახის წევრებისთვის
- პროფესიულ განვითარებაში ხელშეწყობა
- ხელმძღვანელისა და გუნდის წევრების მხარდაჭერა
რა არის ამ პოზიციის ძირითადი ფუნქცია-მოვალეობები?!
- მომხმარებლებთან კომუნიკაციის პროცესის მართვა სხვადასხვა არხით: სატელეფონო ზარები (შემომავალი და გამავალი), ელექტრონული ფოსტა, ინსტაგრამ/ფეისბუქ ჩატი, ინტერნეტ/მობაილ ბანკიდან მიღებული შეტყობინებები
- მომხმარებლებისგან შემოსულ მოთხოვნებზე ან/და შეკითხვებზე დროული პასუხი, მომხმარებლის პრობლემების იდენტიფიცირება და გადაჭრა
- მომხმარებლების საჩივრების მართვა და მოგვარება კომპეტენციის ფარგლებში
- მომხმარებლების ინფორმირება ბანკის პროდუქტებისა და სერვისების შესახებ
- კონფლიქტური სიტუაციების ეფექტური მართვა და მომხმარებელთან პოზიტიური ურთიერთობის შენარჩუნება
- პროცედურით გათვალისწინებული პროგრამული ქმედებების შესრულება
რა საკვალიფიკაციო მოთხოვნები აქვს ამ პოზიციას?!
- განათლება: უმაღლესი ან არასრული უმაღლესი განათლება, სასურველია ბიზნეს ადმინისტრირების ან ეკონომიკის მიმართულებით
- ენების ცოდნა: ქართული ენის სრულყოფილად ცოდნა; ინგლისური ან/და რუსული ენის ცოდნა
- ტექნიკური ცოდნა: MS Office პროგრამების ცოდნა
- სამუშაო გამოცდილება: სასურველია ანალოგიურ პოზიციაზე მუშაობის გამოცდილება
რა არის ამ პოზიციისთვის საჭირო უნარ-ჩვევები?!
- მაღალი სამუშაო ეთიკა & სხვების პატივისცემა
- ხარისხზე ორიენტაცია & ეფექტურობა
- პასუხისმგებლობა & მიზანზე ორიენტაცია
- კომუნიკაცია & საქმიანი ურთიერთობები
- ინიციატივა & ინოვაცია
განაცხადის შევსება - https://wrk.ge/XEPl03
დაკავშირება მოხდება მხოლოდ შერჩეულ კანდიდატებთან. გისურვებთ წარმატებას!
დეტალები
დასაქმების ტიპი
სრული განაკვეთი
განათლება
ბაკალავრი
უნარები
მაღალი სამუშაო ეთიკა, ეფექტურობა, პასუხისმგებლობა
დამსაქმებლის შესახებ
მისამართი
37 ილია ჭავჭავაძის გამზირი, თბილისი 0162, საქართველო
07 ოქტომბერი - 06 ნოემბერი