Standartდისტანციური მომსახურების ოპერატორი
07 October - 06 November
Details
Address
37 ილია ჭავჭავაძის გამზირი, თბილისი
₾
Salary
Not specified
Employment type
Full time
Working type
Not specified
Working hours
Not specified
Education
Bachelor
Skills
მაღალი სამუშაო ეთიკა, ეფექტურობა
Vacancy description
ვისთვის არის განკუთვნილი ეს პოზიცია?!
- ვისთვისაც მომხმარებელთა მომსახურება სასიამოვნო და მნიშვნელოვანი პროცესია
- ვინც თვლის, რომ მომხმარებელთან დისტანციურად ურთიერთობა მისთვის სირთულეს არ წარმოადგენს
- ვისაც სურს, კარიერული განვითარება და წინსვლა საბანკო სფეროს დაუკავშიროს
რა დაგხვდებათ ჩვენთან?!
- საერთაშორისო, გამოცდილი და მეგობრული გუნდი
- კომფორტული სამუშაო გარემო
- მრავალმხრივი განვითარების შესაძლებლობა
- კონკურენტული ანაზღაურება და ბენეფიტების პაკეტი
- ჯანმრთელობის დაზღვევა თქვენთვის და ოჯახის წევრებისთვის
- პროფესიულ განვითარებაში ხელშეწყობა
- ხელმძღვანელისა და გუნდის წევრების მხარდაჭერა
რა არის ამ პოზიციის ძირითადი ფუნქცია-მოვალეობები?!
- მომხმარებლებთან კომუნიკაციის პროცესის მართვა სხვადასხვა არხით: სატელეფონო ზარები (შემომავალი და გამავალი), ელექტრონული ფოსტა, ინსტაგრამ/ფეისბუქ ჩატი, ინტერნეტ/მობაილ ბანკიდან მიღებული შეტყობინებები
- მომხმარებლებისგან შემოსულ მოთხოვნებზე ან/და შეკითხვებზე დროული პასუხი, მომხმარებლის პრობლემების იდენტიფიცირება და გადაჭრა
- მომხმარებლების საჩივრების მართვა და მოგვარება კომპეტენციის ფარგლებში
- მომხმარებლების ინფორმირება ბანკის პროდუქტებისა და სერვისების შესახებ
- კონფლიქტური სიტუაციების ეფექტური მართვა და მომხმარებელთან პოზიტიური ურთიერთობის შენარჩუნება
- პროცედურით გათვალისწინებული პროგრამული ქმედებების შესრულება
რა საკვალიფიკაციო მოთხოვნები აქვს ამ პოზიციას?!
- განათლება: უმაღლესი ან არასრული უმაღლესი განათლება, სასურველია ბიზნეს ადმინისტრირების ან ეკონომიკის მიმართულებით
- ენების ცოდნა: ქართული ენის სრულყოფილად ცოდნა; ინგლისური ან/და რუსული ენის ცოდნა
- ტექნიკური ცოდნა: MS Office პროგრამების ცოდნა
- სამუშაო გამოცდილება: სასურველია ანალოგიურ პოზიციაზე მუშაობის გამოცდილება
რა არის ამ პოზიციისთვის საჭირო უნარ-ჩვევები?!
- მაღალი სამუშაო ეთიკა & სხვების პატივისცემა
- ხარისხზე ორიენტაცია & ეფექტურობა
- პასუხისმგებლობა & მიზანზე ორიენტაცია
- კომუნიკაცია & საქმიანი ურთიერთობები
- ინიციატივა & ინოვაცია
განაცხადის შევსება - https://wrk.ge/XEPl03
დაკავშირება მოხდება მხოლოდ შერჩეულ კანდიდატებთან. გისურვებთ წარმატებას!
07 October - 06 November