კომპანია "მადარტ დელივერი" სამუშაოდ გიწვევთ ხარისხის უზრუნველყოფის მენეჯერის პოზიციაზე!

სამუშაო ადგილი: თბილისი, ა. ბელიაშვილის ქ.
სამუშაო განაკვეთი: სრული

ძირითადი ფუნქცია-მოვალეობები:

• ქოლ-ცენტრში მიმდინარე სამუშაო პროცესების რეგულარული კონტროლი.
• ქოლ-ცენტრის თანამშრომლების მიერ შესრულებული სამუშაოს მონიტორინგი/კონტროლი და აღრიცხვა შეფასების სისტემაში.
• ჩანაწერების მოსმენა, შემდგომი ანალიზი და რეპორტინგი.
• თანამშრომლებთან შეხვედრების ჩანიშვნა უკუკავშირის დაბრუნების მიზნით.
• ქოლ-ცენტრში, სამუშაო პროცესის სწორად და გამართულად წარმართვის მიზნით, საჭირო სტრატეგიების შემუშავება.
• ქოლ-ცენტრში მიმდინარე პროცესების ხარისხის კონტროლი და, საჭიროებისამებრ, შესაბამისი ღონისძიებების გატარება.
• ყოველთვიური რეპორტინგი უშუალო ხელმძღვანელთან.

ძირითადი მოთხოვნები:

• უმაღლესი განათლება - სასურველია ეფექტური კომუნიკაციების ან ბიზნეს ადმინისტრირების მიმართულებით;
• მსგავს პოზიციაზე მუშაობის მინიმუმ 2 წლიანი გამოცდილება;
• აუცილებელია MS Office-ის ცოდნა.

მსურველებს გთხოვთ, გამოგვიგზავნოთ რეზიუმე.

გისურვებთ წარმატებებს!