კომპანიის სახელი: შპს „კონტინენტალ ბიზნეს მენეჯმენტი“   

მდებარეობა: ქ. ბათუმი ზღვისპირის ქუჩა N4

დასაქმების ტიპი: არასრულ განაკვეთზე

დეპარტამენტი: მომხმარებელთან ურთიერთობის

ჩვენს შესახებ: შპს „კონტინენტალ ბიზნეს მენეჯმენტი“   არის უძრავი ქონების მართვის კომპანია, რომელიც ერთის მხრივ ოპერირებს როგორც უძრავი ქონების მოვლის მიმართულებით, ხოლო მეორეს მხრივ უძრავი ქონების გაქირავების მიმართულებით,  ჩვენ მზად ვართ მივაწოდოთ განსაკუთრებული პროდუქტები/მომსახურებები და გავაძლიეროთ ძლიერი ურთიერთობები ჩვენს ძვირფას კლიენტებთან. ჩვენ ვეძებთ მოტივირებულ და მომხმარებელზე ორიენტირებულ ინდივიდს, რომელიც შეუერთდება ჩვენს გუნდს, როგორც კლიენტებთან ურთიერთობის სპეციალისტი.

პოზიციის შეჯამება: როგორც "სასტუმროს ადმინისტრატორი" შპს „კონტინენტალ ბიზნეს მენეჯმენტ“-ში  , თქვენ იქნებით მთავარი მოთამაშე მომხმარებელთა გამორჩეული კმაყოფილების უზრუნველსაყოფად და ჩვენს კომპანიასა და ჩვენს კლიენტებს შორის პოზიტიური ურთიერთქმედების შენარჩუნებაში. თქვენ უპასუხებთ მომხმარებელთა შეკითხვებს, გადაჭრით პრობლემებს და უზრუნველვყოფთ მხარდაჭერას მომხმარებლის საერთო გამოცდილების გასაუმჯობესებლად. თქვენი როლი მოიცავს სხვადასხვა შიდა დეპარტამენტებთან თანამშრომლობას, რათა უზრუნველეყოთ მომხმარებელთა საკითხების დროული და ეფექტური გადაწყვეტა.

ძირითადი პასუხისმგებლობები:

• უპასუხოთ მომხმარებელთა შეკითხვებს სწრაფად და პროფესიონალურად სხვადასხვა საკომუნიკაციო არხებით, როგორიცაა ტელეფონი, ელფოსტა და ჩატი.
• გამოიკვლიოთ და გადაწყვიტოთ მომხმარებელთა საჩივრებს, შეშფოთებას და მოთხოვნებს, რათა მიაღწიოთ დამაკმაყოფილებელ შედეგებს როგორც მომხმარებლებისთვის, ასევე კომპანიისთვის.
• დაამყაროთ და შეინარჩუნოთ ძლიერი ურთიერთობები კლიენტებთან, მათი საჭიროებების გაგება და მათი კმაყოფილების უზრუნველყოფა ჩვენი პროდუქტებით/მომსახურებით.
• განავითაროთ ჩვენი პროდუქტების, სერვისების და პოლიტიკის ღრმა გაგება, რათა მივაწოდოთ ზუსტი ინფორმაცია და დახმარება მომხმარებლებს.
• ითანამშრომლეთ შიდა გუნდებთან, რათა მოხდეს მომხმარებელთა რთული ან გადაუჭრელი საკითხების ესკალაცია შემდგომი გამოძიებისა და გადაწყვეტისთვის.
• შეაგროვეთ მომხმარებელთა ღირებული გამოხმაურება და შეხედულებები, რათა ხელი შეუწყოთ უწყვეტი გაუმჯობესების ინიციატივებს.
• პროცესის გაუმჯობესების შესაძლებლობების იდენტიფიცირება მომხმარებელთა ურთიერთქმედების გამარტივებისა და საერთო კმაყოფილების გასაუმჯობესებლად.
• მიაწოდეთ კლიენტებს ხელმძღვანელობა და განათლება პროდუქტის გამოყენებისა და პრობლემების აღმოფხვრის შესახებ.
• განახორციელეთ სტრატეგიები მომხმარებელთა შენარჩუნებისა და ლოიალობის გასაძლიერებლად.

კვალიფიკაცია და უნარები:

• სასურველია ბაკალავრის ხარისხი.
• დადასტურებული გამოცდილება მომხმარებელთა მომსახურების ან მომხმარებელთან ურთიერთობის როლში.
• სრულყოფილი წერითი და ვერბალური კომუნიკაციის უნარი.
• პრობლემების გადაჭრის ძლიერი უნარი და გადაწყვეტილების მიღების უნარი.
• თანაგრძნობა, მოთმინება და პროფესიონალიზმი მომხმარებელთა შეკითხვებისა და პრობლემების განხილვისას.
• დეტალებისადმი დიდი ყურადღება და ორგანიზაციული უნარები.
• ზეწოლის ქვეშ მუშაობისა და რთულ სიტუაციებში პოზიტიური განწყობით გატარების უნარი.
• ჩვენი პროდუქტებისა და სერვისების გაცნობის სურვილი.
• რუსული ენის ცოდნა ჩაითვლება ჩაითვლება უპირატესობად. 

შპს „კონტინენტალ ბიზნეს მენეჯმენტი“  თანაბარი შესაძლებლობების დამსაქმებელია და ხელს უწყობს მრავალფეროვნებას სამუშაო ადგილზე. ჩვენ მივესალმებით განაცხადებს ყველა კვალიფიციური კანდიდატისგან.

განაცხადის შეტანა: თუ თქვენ ხართ მოტივირებული და თავდადებული პიროვნება, რომელიც ვითარდება მომხმარებელზე ორიენტირებულ გარემოში.

გთხოვთ, წარმოადგინოთ თქვენი რეზიუმე და საამორტიზაციო წერილი, სადაც დეტალურად იქნება აღწერილი თქვენი შესაბამისი გამოცდილება და ახსნით, რატომ ხართ ამ როლისთვის იდეალური კანდიდატი.