საერთაშორისო ფულადი გზავნილების სისტემა ინტელიექსპრესი აცხადებს ვაკანსიას კონტაქტ ცენტრის მენეჯერის პოზიციაზე თბილისში, სათავო ოფისში.

ანაზღაურება: ფიქსირებული, გამოცდილების შესაბამისად

სამუშაო განაკვეთი: ორშ.-პარასკ. 10:00-19:00

გამოსაცდელი ვადა: 3-6 თვე (ანაზღაურებადი)

ბენეფიტი: ჯანმრთელობის დაზღვევა /პროფესიული განვითარების შესაძლებლობა

ადგილმდებარეობა: თბილისი, ჩუღურეთი, აღმაშენებლის გამზ. 61, ბიზნეს ცენტრი „მოზაიკა’’.

სამუშაო აღწერილობა:

• მომხმარებელთა მხარდაჭერის უზრუნველყოფის (customer support) შესაბამისი პროცედურების მართვა ყოველდღიურ რეჟიმში;
• კომპანიის ადგილობრივ და უცხოელ პარტნიორებთან საქმიანი კომუნიკაციის წარმოება;
• სატელეფონო მომსახურების სტანდარტების დაცვა და მონიტორინგი;
• შემომავალი და გამავალი ზარების სეგმენტაცია, ანალიზი და პერიოდული რეპორტინგი;
• ზარების პერიოდული ანალიზის მიხედვით, ინიციატივების გამოკვეთა, საქმიანი წინადადებების მომზადება;
• თანამშრომლებს შორის სამუშაო ცვლების და საქმის ეფექტური გადანაწილება;
• თანამშრომლების კვალიფიკაციის ამაღლების მიზნით შესაბამისი ტრენინგების უზრუნველყოფაში აქტიური მონაწილეობა;
• საოპერაციო განყოფილებასა და კომპანიაში არსებულ სხვა დეპარტამენტებთან აქტიური კოორდინაცია.

საკვალიფიკაციო მოთხოვნები:

• სატელეფონო მომსახურების სფეროში, მენეჯერულ პოზიციაზე მუშაობის, მინიმუმ, 2 წლიანი გამოცდილება;
• CRM პროგრამებთან მუშაობის გამოცდილება;
• ინგლისური და რუსული ენების ენების C1/C2 დონეზე ცოდნა;
• გუნდის დაკომპლექტებისა და მართვის გამოცდილება.

უნარები:

• ლოგიკური და ანალიტიკური აზროვნება;
• ორგანიზებულობა და დეტალებზე ორიენტირებულობა;
• მაღალი პასუხისმგებლობა;
• საქმის ვადებში შესრულების უნარი;
• გუნდური მუშაობის უნარი.

 რეზიუმეს გადმოსაგზავნად გთხოვთ ეწვიოთ მოცემულ ბმულს: https://hel-ai.com/apply/2WFNWrkc

,,ინტელიექსპრესი’’ გისურვებთ წარმატებებს!