ძირითადი ფუნქციები:

• აბონენტების სატელეფონო ზარების მიღება და მომსახურება;
• ინფორმაციის მიწოდება კომპანიის პროდუქტების, პროცედურების და ტარიფების შესახებ;
• აბონენტის პრობლემაში გარკვევა, სათანადო ინფორმაციის მიწოდება და პრობლემის დაფიქსირება;
• აბონენტის პრობლემის ან მოთხოვნის შესაბამისად სათანადო განყოფილებასთან ზარის გადართვა/დაკავშირება;

• საკვალიფიკაციო მოთხოვნები

• საშუალო განათლება    
• მომსახურების სფეროში ან ქოლ ცენტრში მუშაობის გამოცდილება;    
• აუცილებელია ინგლისური ენის საკომუნიკაციო დონეზე ცოდნა;