standart
მომხმარებელთან ურთიერთობის სპეციალისტი
18 August - 17 September
Details
Address
Tbilisi
₾
Salary
Not specified
Employment type
Not specified
Working type
Not specified
Working hours
Not specified
Vacancy description
"SmartPaw" არის ქართული სტარტაპი, რომელიც 2025 წლიდან ნერგავს ინოვაციურ სერვისებს, პროდუქტებს და მიდგომებს შინაური და მიუსაფარი ცხოველების მოვლის მიმართულებით. ჩვენი მიზანია შევქმნათ და განვავითაროთ ცხოველების პასუხისმგებლობიანი მეპატრონეების Community, რომელსაც შევთავაზებთ ჩვენს ინოვაციებს. გამომდინარე იქიდან, რომ "სმართფო" გადადის სწრაფი განვითარების და ზრდის ეტაპზე, კომპანია აცხადებს ვაკანსიას კლიენტებთან ურთიერთობის/Community მენეჯერის პოზიციაზე.
პირველი სამი თვე, კანდიდატი გაივლის ანაზღაურებად გამოსაცდელ პერიოდს (1, 000 ლარი თვეში), რომლის წარმატებით გავლის შემდეგ - დასაქმდება გრძელვადიანი კონტრაქტით.
ჩვენ გთავაზობთ:
ძირითადი მოვალეობები:
პირველი სამი თვე, კანდიდატი გაივლის ანაზღაურებად გამოსაცდელ პერიოდს (1, 000 ლარი თვეში), რომლის წარმატებით გავლის შემდეგ - დასაქმდება გრძელვადიანი კონტრაქტით.
ჩვენ გთავაზობთ:
- დასაქმებას მზარდ, სწრაფად განვითარებად კომპანიაში;
- პროფესიული ზრდის და განვითარების შესაძლებლობას;
- ანაზღაურება: 3-თვიანი გამოსაცდელი ვადა - 1, 000 ლარი; გრძელვადიანი კონტრაქტი - 1, 500 ლარი + ბონუსები (კლიენტთა შენარჩუნებისა და კმაყოფილების მიხედვით)დასაქმების ტიპი:
- ჰიბრიდული - ნახევარი დისტანციურად, ნახევარი ოფისში;
ძირითადი მოვალეობები:
- არსებულ მომხმარებლებთან ყოველდღიური კომუნიკაცია — შეკითხვებზე პასუხი, შეკვეთების ზედამხედველობა, კმაყოფილების; პერიოდული კვლევა, პრობლემების მოგვარება და სხვა. საკომუნიკაციო არხები - ტელეფონი, WhatsApp, მესიჯები, სოციალური ქსელები
- ახალი მომხმარებლების რეგისტრაცია ჩვენს სერვისებზე -
- Community-ს მართვა - დისტანციური და ფიზიკური აქტივობების დაგეგმვა/აღსრულება, მომხმარებელთა რეგულარული ანალიტიკა, ახალი მიმართულებების ინიციირება;
- CRM სისტემაში მონაცემების მუდმივი შეყვანა - განახლება;
- უკუკავშირისა და პრეტენზიების შეგროვება, ანალიზი და შესაბამის გუნდებამდე მიტანა;
- მარკეტინგისა და გაყიდვების გუნდთან კოორდინაცია სარეკლამო და განმეორებითი შესყიდვების წამახალისებელი (Retention) აქტივობებისთვის;
- გამოცდილება კლიენტებთან ურთიერთობის, ან/და Community - ს მართვის მიმართულებით - მინ. 1 წელი;
- CRM სისტემებთან მუშაობის გამოცდილება;
- შესანიშნავი კომუნიკაციისა და პრობლემის მოგვარების უნარი;
- საოფისე პროგრამების საშუალო დონეზე ცოდნა;
- ორგანიზებულობა, პასუხისმგებლობა და გუნდური მუშაობის უნარი;
- ცხოველების სიყვარული და კომპანიის მისიის გაზიარება;
გისურვებთ წარმატებას!
18 August - 17 September