standart
მიღება განთავსების დეპარტამენტის მენეჯერი
15 სექტემბერი - 15 ოქტომბერი
დეტალები
მისამართი
33 მემედ აბაშიძის გამზირი, ბათუმი
₾
ხელფასი
არ არის მითითებული
დასაქმების ტიპი
არ არის მითითებული
სამუშაოს ტიპი
არ არის მითითებული
სამუშაო საათები
არ არის მითითებული
ვაკანსიის აღწერა
სამუშაო განაკვეთი: სრული
სასტუმროს მიღება განთავსების დეპარტამენტის მენეჯერი
ძირითადი მოვალეობები:
- მიღება-განთავსების დეპარტამენტის ყოველდღიური საქმიანობის ორგანიზება და მართვა;
- სტუმრების მიღების, რეგისტრაციის, განთავსებისა და გაწერის პროცესების კონტროლი;
- სტუმრების მომსახურების მაღალი სტანდარტის უზრუნველყოფა;
- სტუმრების მოთხოვნებისა და საჩივრების დროული და ეფექტური მართვა;
- დეპარტამენტის თანამშრომლების სამუშაო პროცესის ორგანიზება და კონტროლი;
- სამუშაო გრაფიკებისა და ცვლების დაგეგმვა;
- სასტუმროს შიდა სტანდარტებისა და პროცედურების შესრულების კონტროლი;
- სხვა დეპარტამენტებთან ეფექტური კომუნიკაციისა და თანამშრომლობის უზრუნველყოფა;
- ჯავშნების, ოთახების სტატუსისა და ხელმისაწვდომობის კონტროლი;
- PMS სისტემაში მონაცემების სისწორისა და ინფორმაციის დროული განახლების კონტროლი;
- ყოველდღიური ოპერაციული და საჭიროების შემთხვევაში ფინანსური ანგარიშების მომზადება;
- დეპარტამენტის მუშაობის ეფექტიანობისა და სტუმრების კმაყოფილების მონიტორინგი;
- კონფლიქტური სიტუაციების პროფესიულად მართვა;
- ახალი თანამშრომლების შერჩევის, გადამზადებისა და ადაპტაციის პროცესში მონაწილეობა.
პროფესიული მოთხოვნები:
- Front Office-ის სამუშაო პროცესების დაგეგმვა და ოპტიმიზაცია;
- თანამშრომლებისთვის დავალებების გადანაწილება და შესრულების მონიტორინგი;
- მომსახურების ხარისხის სტანდარტების დანერგვა და კონტროლი;
- სტუმრების უკუკავშირის ანალიზი და მომსახურების გაუმჯობესების ღონისძიებების დაგეგმვა;
- დეპარტამენტის KPI-ების მონიტორინგი და შედეგების შეფასება;
- სასტუმროს დატვირთვის, ოთახების ხელმისაწვდომობისა და ოპერაციული პროცესების კონტროლი;
- პრობლემური შემთხვევების დროული იდენტიფიცირება და შესაბამისი გადაწყვეტილებების მიღება;
- დეპარტამენტის საჭიროებების შესახებ ხელმძღვანელობისთვის ინფორმაციისა და რეკომენდაციების მიწოდება;
- კომპანიის შიდა რეგულაციების, უსაფრთხოების წესებისა და მომსახურების სტანდარტების დაცვა.
პერსონალური მოთხოვნები:
- პრეზენტაბელური გარეგნობა;
- სერვისის უმაღლესი სტანდარტების ზედმიწევნითი ცოდნა და გაცნობიერება;
- მომსახურების საუკეთესო უნარ-ჩვევები;
- კომუნიკაციის საუკეთესო უნარ-ჩვევები;
- პროფესიონალური დამოკიდებულება საქმისა და კოლეგების მიმართ;
- მაღალი პასუხისმგებლობის გრძნობა;
- ყურადღებიანი დეტალების მიმართ;
- ენერგიული და მოტივირებული, თავაზიანი ღიმილით;
სამუშაო პირობები:
- ჩვენ გთავაზობთ სასიამოვნო და ჯანსაღ სამუშაო გარემოს;
- სამუშაო გრაფიკი: კვირაში 5 დღე , 9 საათიან ცვლებში მუშაობის შესაძლებლობა. შესვენება 1 საათი.
სტრესულ სიტუაციაში მუშაობისა და გადაწყვეტილების სწრაფად მიღების უნარი.
მისამართი
33 მემედ აბაშიძის გამზირი, ბათუმი 6000, საქართველო
15 სექტემბერი - 15 ოქტომბერი